Rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ rơi vào một nghịch lý quen thuộc: đội ngũ Sales không thiếu người, sản phẩm tốt, thị trường có nhu cầu nhưng doanh số vẫn tăng chậm, thiếu ổn định và khó dự đoán. Nguyên nhân không nằm ở năng lực của từng nhân viên bán hàng mà ở chỗ doanh nghiệp chưa xây dựng được một hệ thống bán hàng có thể vận hành, kiểm soát và nhân rộng.

Không ít doanh nghiệp sở hữu đội ngũ sale giàu kinh nghiệm nhưng vẫn gặp những vấn đề như:

• Mỗi Sales bán hàng theo một cách khác nhau, thiếu quy trình thống nhất.
• Không có Sales Script chuẩn để tư vấn và xử lý từ chối.
• Chưa xác định rõ chân dung khách hàng lý tưởng (ICP), khiến nguồn lực bị dàn trải.
• Thiếu KPI, Dashboard và dữ liệu để đo lường hiệu suất.
• Marketing tạo được khách hàng nhưng Sales chuyển đổi chưa hiệu quả.
• Doanh thu phụ thuộc vào một vài cá nhân xuất sắc thay vì cả hệ thống.

Khi hệ thống chưa được chuẩn hóa, CEO càng giỏi càng phải trực tiếp xử lý sự vụ hằng ngày. Ngược lại, khi doanh nghiệp sở hữu một phòng Kinh doanh vận hành theo chiến lược, quy trình và dữ liệu, đội ngũ có thể làm việc theo cùng một tiêu chuẩn, còn lãnh đạo tập trung vào tối ưu và mở rộng doanh nghiệp

1. Cuốn sách giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống tạo doanh thu bền vững

Xây dựng và vận hành phòng Kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ – Từ chiến lược đến thực thi là cuốn cẩm nang thực chiến dành cho chủ doanh nghiệp, CEO, Giám đốc Kinh doanh và các nhà quản lý muốn xây dựng một phòng Sales có khả năng vận hành độc lập, đo lường hiệu quả và phát triển bền vững.

Khác với những cuốn sách chỉ tập trung vào kỹ năng bán hàng hay nghệ thuật chốt sale, cuốn sách tiếp cận hoạt động kinh doanh dưới góc nhìn xây dựng một hệ thống tạo doanh thu. Người đọc sẽ được hướng dẫn cách thiết kế toàn bộ bộ máy bán hàng, từ chiến lược, cơ cấu tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, quy trình vận hành, hệ thống KPI, Dashboard quản trị đến Sales Funnel và ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu suất đội ngũ.

Nội dung sách gồm 7 phần, được xây dựng theo lộ trình từ nền tảng đến triển khai thực tế. Mỗi phần đều đi kèm bài tập thực hành, giúp người đọc đánh giá hiện trạng và chuyển kiến thức thành kế hoạch triển khai ngay trong doanh nghiệp.

• Phần I – Sự thật phũ phàng về Sales trong SME: Giúp doanh nghiệp nhận diện nguyên nhân khiến doanh số không bứt phá, thay đổi tư duy từ quản lý con người sang quản trị hệ thống bán hàng.
• Phần II – Xây nền tảng chiến lược cho phòng Sales: Hướng dẫn xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng (ICP), chiến lược bán hàng và cơ cấu phòng Kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn phát triển.
• Phần III – Xây dựng đội Sales mạnh: Chia sẻ phương pháp tuyển dụng đúng người, đào tạo theo lộ trình 30–60–90 ngày và xây dựng văn hóa Sales dựa trên kỷ luật, tốc độ, hiệu suất và trách nhiệm.
• Phần IV – Chuẩn hóa hệ thống bán hàng: Xây dựng quy trình bán hàng từ A–Z, Sales Script, OKR/KPI, Dashboard và hệ thống báo cáo giúp CEO quản trị bằng dữ liệu.
• Phần V – Xây dựng và tối ưu hóa Sales Funnel: Hướng dẫn xây dựng pipeline ổn định, tăng cường phối hợp giữa Marketing và Sales nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tạo tăng trưởng bền vững.
• Phần VI – Ứng dụng AI trong bán hàng: Giới thiệu cách ứng dụng AI để tối ưu hiệu suất, tiếp cận mô hình AI Agent và chuẩn hóa dữ liệu làm nền tảng triển khai Sales Automation.
• Phần VII – Lộ trình 90 ngày xây dựng phòng Sales: Cung cấp kế hoạch triển khai từng bước giúp doanh nghiệp xây dựng, chuẩn hóa và phát triển phòng Kinh doanh một cách bài bản.

2. Cuốn sách dành cho ai ?

Cuốn sách dành cho chủ doanh nghiệp, giám đốc, trưởng phòng kinh doanh và nhà quản lý muốn thoát khỏi mô hình bán hàng dựa vào may mắn và một vài cá nhân chủ chốt. Nếu bạn cần một bản đồ để xây phòng sale có chiến lược, có quy trình, có OKR/KPI, có dữ liệu và có khả năng mở rộng, đây là điểm khởi đầu phù hợp để đi từ doanh số ngắn hạn đến tăng trưởng bền vững.

3. Vì sao bạn nên đọc cuốn sách này?

Xây dựng và vận hành phòng Kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ – Từ chiến lược đến thực thi không chỉ giúp bạn bán hàng tốt hơn, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống kinh doanh có khả năng vận hành, đo lường và mở rộng. Đây là cuốn sách dành cho những lãnh đạo muốn chuyển từ quản lý đội ngũ bán hàng sang quản trị một bộ máy tạo doanh thu bền vững.

Thông qua cuốn sách, bạn sẽ:

• Xây dựng phòng Kinh doanh bài bản: Thiết kế cơ cấu tổ chức, vai trò và chức năng phù hợp với quy mô và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
• Xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả: Xác định đúng khách hàng mục tiêu (ICP), lựa chọn chiến lược phù hợp với thị trường và sản phẩm để tối ưu nguồn lực.
• Chuẩn hóa quy trình bán hàng: Thiết lập Sales Process, Sales Script và các tiêu chuẩn vận hành giúp đội ngũ làm việc nhất quán, giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân.
• Quản trị hiệu suất bằng dữ liệu: Xây dựng hệ thống OKR/KPI, Dashboard và báo cáo giúp lãnh đạo theo dõi hiệu quả, phát hiện điểm nghẽn và đưa ra quyết định kịp thời.
• Phát triển đội ngũ Sales hiệu suất cao: Tuyển đúng người, đào tạo theo lộ trình bài bản và xây dựng văn hóa bán hàng dựa trên kỷ luật, tốc độ, hiệu suất và trách nhiệm.
• Tối ưu Sales Funnel và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Kết nối hiệu quả giữa Marketing và Sales để xây dựng nguồn khách hàng ổn định, gia tăng doanh thu bền vững.
• Ứng dụng AI vào hoạt động bán hàng: Khai thác AI để nâng cao năng suất đội ngũ, chuẩn hóa dữ liệu và từng bước triển khai Sales Automation.
• Giảm phụ thuộc vào cá nhân: Chuyển năng lực của những nhân viên xuất sắc thành quy trình và hệ thống chung, giúp doanh nghiệp tăng trưởng ổn định ngay cả khi mở rộng quy mô hoặc thay đổi nhân sự.

4. Tác giả của cuốn sách 

Cuốn sách “Xây dựng và vận hành phòng Kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ – Từ chiến lược đến thực thi” được biên soạn bởi Mr. Tony Dzung (tên thật là Nguyễn Tiến Dũng) – một doanh nhân, chuyên gia về chiến lược, marketing, nhân sự và công nghệ, đồng thời là diễn giả truyền cảm hứng được nhiều chủ doanh nghiệp Việt Nam biết đến. 

Hiện nay, Mr. Tony Dzung là Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings – hệ sinh thái giáo dục bao gồm các thương hiệu nổi tiếng: Học tiếng Anh Langmaster, Trường Doanh Nhân HBR, Hệ thống luyện thi IELTS LangGo và Tiếng Anh Trẻ em BingGo Leaders.

Thông tin nổi bật về tác giả Tony Dzung:

• Người sáng lập và điều hành HBR Holdings với hệ sinh thái giáo dục hơn 16 năm phát triển
• Hơn 50 triệu lượt theo dõi trên các nền tảng Facebook, TikTok, YouTube
• Sở hữu nút kim cương YouTube đầu tiên tại Việt Nam trong lĩnh vực giáo dục với hơn 18 triệu subscribers
• Đào tạo và tư vấn chiến lược cho hơn 100.000 chủ doanh nghiệp
• Được đào tạo trực tiếp từ các trường và tổ chức hàng đầu thế giới: Harvard, Wharton, West Point, SMU, MIT
• Được huấn luyện bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới như Dave Ulrich, Peter Cappelli, Anthony Robbins, Robert Dilts